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近日,第八届数字中国建设峰会由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、福建省人民政府联合举办,在国家数据要素市场配置化改革深化实施趋势下,于福州汇聚政府领导、院士专家及行业领军企业代表共探数据要素价值化、产业智能化升级等核心议题,共吸引超36万人次参会观展。普元信息(股票代码:688118)作为能够融合智能低代码、数据资产管理、全栈中间件三大产品体系为企业提供一站式软件基础平台的业界领先厂商,受邀出席峰会。
普元信息数智聚变创新中心专家焦烈焱,在峰会重要组成部分的“大数据融合应用分论坛”上,结合公司金融、政务、制造等关键行业领域实践,首次系统性提出数字员工治理五原则,从挑战、落地等多角度分享《治理数字新成员 构筑AI时代组织韧性与全球竞争力》经验,为AI时代企业探索安全、高效、可信赖的人机共生未来提供可落地的治理框架。
数字员工崛起:效率革命背后的治理挑战
近年来,伴随《数据二十条》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》等政策的密集落地,数字员工在政务、金融等领域的应用呈现爆发式增长,以效率革命推动企业生产力格局重塑,国务院国资委的央企“AI+”专项行动也持续深化。本届峰会期间,央企人工智能产业发展进一步提速加力,更加突出应用领航、数据赋能、智算筑基等。
现有基于“生物员工”的管理体系,从各个方面迎来融合“数字员工”管理的颠覆性挑战:
超级知识库风险带来的信息安全悖论,包括数据泄漏风险、数据滥用隐患、传统防护失效等。
集成与协同困境导致的兼容性难题,包括系统架构差异、业务流程冲突、安全标准不统一等。
任务精准性与可控性的冲突,包括复杂任务理解偏差、监控机制缺失、局部调整困难等。
信任与风险博弈中突出的AI“幻觉”污染,可能输出与事实不符的信息,导致业务决策失误,影响业务连续性,降低用户对数字员工的信任度等。
权责归属的真空地带,包括责任界定模糊、快速响应机制缺失等,可能影响企业的正常运营和发展。
焦烈焱强调,数字员工已进入“生态重构阶段”,需要卡位数据要素核心环节之一的数据流通“基础设施层”的支持,以及有效治理机制的管控。在峰会的另一重要组成部分“数据基础设施和数据标准化分论坛”上,普元信息与地方政府、科研院所、高等院校、重点央国企、科技龙头企业等130余家单位共同参编的《可信数据空间 技术架构》技术文件,由全国数据标准化技术委员会秘书处正式发布。文件明确可信数据空间在国家数据基础设施中的定位,适用于指导地方、行业、领域、企业开展可信数据空间的规划、建设、运营和管理,或可为“数字员工”等智能体建设提供安全可信的数据交互环境。
普元信息参编《可信数据空间 技术架构》技术文件
系统性治理框架:五项基本原则落地数字员工
治理数字员工是AI时代国家、行业以及企业共同面临的重大课题,“突出应用导向”是国家层面强调的重点之一。在金融、政务、制造等行业客户的应用实践中,普元信息依托低代码开发、数据资产管理、全栈中间件三大核心产品体系聚焦人工智能领域打造的“AI+平台”产品矩阵,通过低代码Copilot开发平台、智能问数平台、智能集成平台以及全面接入MCP协议等,帮助客户突破纯技术视角,融合组织管理学、法务合规、信息安全、人机工程学等多维智慧,打通大模型与业务系统双向交互,将AI视为“数字员工”进行“可管理、可问责、可进化”的系统性管理,总结出了数字员工落地的五项基本原则。
双模智能协同
根据应用场景与核心目标的不同,区分“涌现型”与“精准型”智能体,前者突破认知边界探索创新,后者聚焦垂直场景实现高可靠商业闭环,二者协同构建“创新-落地”完整生态。
渐进融合策略
通过时间维度和空间维度的矩阵式设计,结合“建议-监督-自主”三阶段递进建立信任,实现技术可行性与组织信任度的双重保障,为智能化转型提供可操作的实施框架。
任务精细化管控
通过“数字员工”限定范围与组件设计的动态耦合,抽象业务逻辑为可复用的标准组件库,嵌入异常熔断与局部调整机制,实现风险防控与效率提升的平衡,形成可迭代优化的智能任务管控体系,加速AI在各行业的规模化应用。
三位一体安全防护
强调技术、制度与体系的协同赋能,技术突破为制度创新提供可能性,制度约束为技术发展指明方向,体系治理触发制度更新,制度反馈倒逼治理迭代,共同构建具有自我进化能力的数字安全生态系统。
角色责任映射
建立“虚拟岗位-责任映射-管理适配”三维矩阵,将数字员工权限与人类岗位体系对齐,破解权责归属真空,促进负责任的创新,为智能时代构建可溯源、可解释、可进化的组织治理基座。
普元信息结合金融、政务、制造等领域实践总结数字员工落地的五项基本原则
迈向人机共生“灵境”:钱学森理念的当代回响与未来塑造
焦烈焱援引钱学森于1998年提出的“灵境”技术理念,强调人工智能发展需坚持“人机结合,以人为本”。通过五项原则落地“数字员工”等适应性智能体,实现人类认知进化与机器情境适应的深度耦合,堪称钱学森理念的当代回响。
而近期的领导人视察强调现今的“人工智能是年轻的事业”。行业权威研究机构的数据同样证明了这一点:IDC预测,到2025年底,50%的组织都会针对特定的业务功能配置智能体;Gartner预测,到2028年,15%的日常工作决策将通过Agentic AI完成。
在市场发展中,普元信息作为国家企业技术中心、国家级专精特新“小巨人”企业,将凭借先发优势,结合由五项基本原则组成的系统性治理框架,持续融合智能低代码、数据资产管理、全栈中间件三大产品体系探索创新,以“AI+平台”双轮助力更多企业在AI浪潮中构筑韧性的实践路径,共同塑造安全、高效、可信赖的人机共生未来配资门户服务网站,为打造各行业新质生产力、深化数据要素市场化改革、实现国家高质量发展奠定坚实基础。
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